Wie kommen Wertungen über Medieninhalte zustande? Wie entstehen bei den Nutzern Ansprüche und Erwartungen? Bislang gibt es hierzu kaum empirische Befunde, zudem mangelt es an theoretischen Erklärungen der Urteilsgenese. Die vorliegende qualitative Studie liefert Erkenntnisse zu genuinen Nutzeransprüchen an die journalistische Qualität.
In Leitfadeninterviews zeigte sich, dass es Nutzern schwerfällt, allgemeine Ansprüche an den professionellen Journalismus zu formulieren. Daher greifen Nutzer insbesondere auf ihnen bekannte, jedoch wenig reflektierte gesellschaftliche Qualitätsmaßstäbe zurück. Außerdem variieren die Qualitätsansprüche je nach Nutzungssituation (z.B. mobile Nutzung, Freizeit/Arbeit) teilweise deutlich.
Jennifer Wladarsch, Media Perspektiven 12/2020 (online)
