Es gibt gute und schlechte Entschuldigungen. Das weiß jeder, bei dem sich schon mal jemand schlecht entschuldigt hat („Es tut mir leid, wenn ich dich verletzt habe“). Laut einer Untersuchung der Ohio State University von 2016 beinhaltet die ideale Entschuldigung sechs Komponenten. Und zwar: Ausdruck des Bedauerns, Benennung des Fehlers, Übernahme der Verantwortung, Ausdruck von Reue, Angebot zur Wiedergutmachung, Bitte um Verzeihung. Je mehr dieser Komponenten in einer Entschuldigung auftauchen, desto besser, zwei sollten es auf jeden Fall sein: das Angebot zur Wiedergutmachung. Und, am wichtigsten: die Übernahme der vollen Verantwortung.
Johanna Adorján, sueddeutsche.de, 6.8.2022 (online)
